Marketing relationnel
La connaissance client, point de départ d’une bonne stratégie.
La connaissance client, point de départ d’une bonne stratégie de marketing relationnel !
Plus la connaissance client est fine, plus le message pourra être personnalisé et adapté au profil à qui l’on s’adresse et ainsi en augmenter son intérêt.
Notre approche data peut venir enrichir votre connaissance client issue de vos données CRM et vous apporter de nombreux insights à valeur ajoutée. Comellink vous accompagne dans toutes les étapes de la mise en place de la stratégie relationnelle de votre marque, de la connaissance, de vos cibles et de leurs attentes, à la personnalisation et l’individualisation du message ainsi que la définition du parcours client et du tunnel de vente.
Le marketing relationnel vous permet ainsi de créer un lien permanent, de proximité et privilégié avec vos cibles affinitaires et de les engager sur le long terme. L’enjeu business est énorme lorsque l’on sait qu’il est 5 fois plus coûteux d’acquérir un nouveau client que d’en conserver un.
Les clients déjà acquis et engagés sont 50% plus nombreux à tester vos nouveautés et 31% à dépenser plus que de nouveaux clients (Source : https://www.invespcro.com/)
80% de vos futurs profits seront générés par 20% de votre base clients(Source : https://walkerinfo.com/)
Le marketing relationnel a donc un impact direct sur la satisfaction client, la préférence de marque, la rétention et in fine votre performance business.
Chez Comellink, la mise en oeuvre d’une stratégie de marketing relationnel repose sur une solide expérience et des compétences dans la personnalisation des communications en fonction de vos cibles et des leviers activés.
